租

　　房，誰(shuí)不想碰上“房美價(jià)廉”，可很多租客在實(shí)地查看這些房源后，會(huì)發(fā)現(xiàn)房子大小、裝修、價(jià)格跟網(wǎng)帖宣稱(chēng)的不一樣，甚至有中介當(dāng)天剛發(fā)布的房源，上午聯(lián)系就被告知已出租。記者暗訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多房產(chǎn)中介為了爭(zhēng)搶客源和應(yīng)付公司考核，在各大租房網(wǎng)站發(fā)布這些“不靠譜”的網(wǎng)帖。暗訪中，有5名中介人員直接承認(rèn)所發(fā)布的就是假信息，就等著客戶(hù)來(lái)電，再推薦別的房源。

　　“房美價(jià)廉”網(wǎng)帖成了餌。據(jù)調(diào)查顯示，截至23日晚9時(shí)，約92%的網(wǎng)友表示遇到過(guò)假房源，事后九成人“忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉”，維權(quán)者寥寥無(wú)幾。

　　現(xiàn)象 帶陷阱的租房網(wǎng)帖

　　岳先生有了孩子后，就想換租套更大點(diǎn)的房子。在幾家網(wǎng)站翻看幾天，2月15日，他終于在“58同城”上看中了一套兩居室：“個(gè)人房源，沒(méi)有中介費(fèi)。”月租金價(jià)格比周邊房源要便宜不少。協(xié)商后雖然還要求對(duì)方帶身份證和房本簽約，但岳先生付完錢(qián)后，還是發(fā)現(xiàn)自己被騙了。

　　岳先生說(shuō)，這條房源的發(fā)帖人自稱(chēng)是房東，在看了房子后，雙方進(jìn)入簽約階段。因擔(dān)心被騙，他要求對(duì)方帶房本和身份證。“一說(shuō)要房本，對(duì)方就改口說(shuō)房子是親戚的。”

　　拍了房東的身份證、房本，岳先生交了錢(qián)。21日，岳先生通過(guò)派出所的朋友，查了對(duì)方兩個(gè)身份證，發(fā)現(xiàn)對(duì)方自持的身份證是撿來(lái)的，所謂“房東”的身份證是假的。等聯(lián)系到真房東，岳先生才得知這套房子是單位的產(chǎn)權(quán)房，根本沒(méi)有個(gè)人房本，而那個(gè)假冒房東的，只是短期租戶(hù)。

　　個(gè)人房源難保真，很多人為了省心，選擇正規(guī)房屋中介公司租房，但這也未必能真省心。

　　21日上午，2名準(zhǔn)備合租的小伙子一起到惠新西街北里看房。他們都是在網(wǎng)上找的房源，感覺(jué)價(jià)格、大小和裝修都基本合適，才聯(lián)系了經(jīng)紀(jì)人看房。

　　上樓不到10分鐘，他們就下了樓。“跟網(wǎng)上發(fā)的圖片完全不一樣，裝修太爛了！”其中一名小伙子皺著眉頭說(shuō)，中介說(shuō)周邊還有幾套差不多的房子，只是稍微貴些，還讓去看看。他說(shuō)，雖然感覺(jué)被耍了，但既然來(lái)了，為了不白跑一趟，還是準(zhǔn)備跟著再去看看。

　　調(diào)查 30條租房帖近半無(wú)房看

　　兩名小伙子是在趕集網(wǎng)上找到的房源信息。

　　除了趕集網(wǎng)，安居客、58同城等網(wǎng)站上，都有大量租房信息，其中少數(shù)顯示為個(gè)人房源，其他的基本是中介公司的經(jīng)紀(jì)人所發(fā)布。

　　在上述網(wǎng)站中，記者隨機(jī)挑出不同地點(diǎn)的30套房源準(zhǔn)備進(jìn)行暗訪，可在與經(jīng)紀(jì)人電話聯(lián)系后，其中11套房的經(jīng)紀(jì)人稱(chēng)房子已租出去了，在詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了來(lái)電者對(duì)房子的各種要求后，他們又稱(chēng)有更合適的房源，可以過(guò)來(lái)看。

　　另有5名經(jīng)紀(jì)人直接承認(rèn)，所發(fā)的租房網(wǎng)帖是假的。其余的經(jīng)紀(jì)人表示房子還在，希望記者親自到現(xiàn)場(chǎng)看房。

　　在掛斷電話后，21日至22日兩天中，記者共接到13個(gè)經(jīng)紀(jì)人的電話，問(wèn)“什么時(shí)候可以來(lái)看房”。記者前后共看了9名經(jīng)紀(jì)人的房子，只有2間房子面積、價(jià)格和網(wǎng)上標(biāo)注相同，但照片也存在不符的情況。

　　安居客網(wǎng)站上一則租房信息顯示，北京天通苑地鐵站旁邊的一間25平方米的臥室，在記者22日實(shí)地查看時(shí)，面對(duì)目測(cè)僅10余平方米的小房間，經(jīng)紀(jì)人朱小姐承認(rèn)，這間房確實(shí)只有12平方米，裝修也較差。

　　對(duì)此，朱小姐稱(chēng)網(wǎng)帖信息是系統(tǒng)自動(dòng)生成的。但這一說(shuō)法遭到了其他多位經(jīng)紀(jì)人的否認(rèn)，他們稱(chēng)系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)生成，只能人為輸入。

　　而在趕集網(wǎng)上，兩條帖子明顯是兩套房源，小區(qū)位置一樣，但樓層和價(jià)錢(qián)不一樣。在這兩套房源的照片中，都出現(xiàn)同一張照片。

　　探因 發(fā)不實(shí)信息為搶客戶(hù)

　　為何很多租房網(wǎng)帖不實(shí)？記者接觸的多位經(jīng)紀(jì)人表示，這都是為了爭(zhēng)搶客戶(hù)和完成公司業(yè)績(jī)考核。

　　“比如同小區(qū)同戶(hù)型的房子，別人發(fā)的價(jià)格是1400元，我發(fā)1600元，一整天我也不會(huì)接到客戶(hù)電話。”某房產(chǎn)連鎖中介公司經(jīng)紀(jì)人李強(qiáng)（化名）說(shuō)，租客找房，首尋“房美價(jià)廉”的，再聯(lián)系看房。

　　如果中介都發(fā)布真實(shí)信息，租房網(wǎng)帖也不會(huì)這樣亂，但一有人開(kāi)始發(fā)不實(shí)信息搶客戶(hù)，整個(gè)市場(chǎng)都跟風(fēng)，“我也不愿這樣做，但為了搶客戶(hù)，只能學(xué)這些技巧。”李強(qiáng)說(shuō)，目前網(wǎng)上的租房信息，不符實(shí)的內(nèi)容多少都會(huì)有點(diǎn)，面積有差別，價(jià)格低一點(diǎn)，冒用圖片的。即便標(biāo)著“100%真實(shí)房源”，也不能全信。

　　李強(qiáng)等多位中介公司經(jīng)紀(jì)人還表示，在網(wǎng)上發(fā)布不實(shí)信息，除了增加客戶(hù)量外，另一個(gè)重要原因是應(yīng)付公司業(yè)績(jī)考核。

　　就以李強(qiáng)所在中介公司為例，公司規(guī)定他每天要在安居客等租房網(wǎng)站上各發(fā)3條租房信息。“公司給我們買(mǎi)VIP會(huì)員賬號(hào)，這個(gè)賬號(hào)最多能發(fā)60條信息，刷新100條信息。”他所說(shuō)的刷新，就是將之前所發(fā)的網(wǎng)帖更新，占據(jù)網(wǎng)頁(yè)的前列，以便客戶(hù)最先瀏覽到。

　　22日，李強(qiáng)手中只有7套房源，但他在幾個(gè)網(wǎng)站發(fā)的房源有上百套。

　　吸引到新客戶(hù)后，李強(qiáng)將根據(jù)公司規(guī)定，將客戶(hù)需求、聯(lián)系方式等錄入公司內(nèi)部系統(tǒng)，擴(kuò)大客戶(hù)資源。

　　監(jiān)管 主要還是靠客戶(hù)舉報(bào)

　　至于虛假房源如何監(jiān)管問(wèn)題，安居客工作人員稱(chēng)，他們網(wǎng)站主要依靠客戶(hù)舉報(bào)。而趕集和58同城等網(wǎng)站，為預(yù)防虛假房源信息，也都在網(wǎng)頁(yè)上設(shè)有舉報(bào)投訴虛假信息的渠道。

　　但這些需要客戶(hù)舉報(bào)的舉措，很多都成了擺設(shè)。“一天到晚忙著找房，遇到假的也沒(méi)心思去舉報(bào)。”一名租房者的心態(tài)頗具代表性。

　　某大型連鎖房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人黃樂(lè)（化名）表示，目前，房屋租賃市場(chǎng)虛假信息比例確實(shí)挺高，這跟一個(gè)公司的內(nèi)部規(guī)章制度有關(guān)，也跟市場(chǎng)環(huán)境有關(guān)。

　　“中介公司的考核機(jī)制要求經(jīng)紀(jì)人在一定的時(shí)間內(nèi)，必須發(fā)布多少房源，而有的經(jīng)紀(jì)人又無(wú)法做到，只能發(fā)布虛假房源。”黃樂(lè)介紹，房屋租賃流動(dòng)性比較大，有的房源上午來(lái)了，下午可能就沒(méi)了，經(jīng)紀(jì)人無(wú)法做到每間房子都實(shí)勘，“現(xiàn)在如果都發(fā)布真房源，非常考驗(yàn)一個(gè)公司的實(shí)力和勇氣。”

　　黃樂(lè)說(shuō)，很多經(jīng)紀(jì)人靠發(fā)布低價(jià)房源獲取客戶(hù)已是公開(kāi)秘密，但隨著市場(chǎng)發(fā)展，秩序也會(huì)變好，比如現(xiàn)在住建委要求中介代理二手房，必須有業(yè)主委托書(shū)，現(xiàn)在二手房假房源已經(jīng)很少了，租房的趨勢(shì)也一樣。

　　北京房產(chǎn)律師鄭磊介紹，房產(chǎn)中介發(fā)布虛假信息，屬于欺詐行為，違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，應(yīng)受到相應(yīng)處罰。但在現(xiàn)實(shí)操作中，由于法律對(duì)這一塊的解釋說(shuō)明并不具體，加上取證難，處罰主體部門(mén)界定不清晰等，造成監(jiān)管難題。