本報(bào)訊(記者 王麗虹)如今，為了攢人氣，不少商家常會(huì)做團(tuán)購(gòu)活動(dòng)促銷，吸引消費(fèi)者。然而有些消費(fèi)者購(gòu)買了團(tuán)購(gòu)券，使用時(shí)卻遭遇商家擅自更改團(tuán)購(gòu)內(nèi)容，引發(fā)糾紛。日前，市民陳女士團(tuán)購(gòu)了一份洗剪吹團(tuán)購(gòu)券，到店消費(fèi)卻被拒絕。記者了解到，陳女士的遭遇并非個(gè)例。對(duì)此，泉州市工商局12315指揮中心工作人員提醒，如果合法權(quán)益受到損害，消費(fèi)者可撥打12315投訴。

團(tuán)購(gòu)面包券 到店不能用

上個(gè)月底，晉江的陳女士在一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買了一份0.99元的洗剪吹團(tuán)購(gòu)券，原價(jià)為28元。當(dāng)她到理發(fā)店打算使用時(shí)，商家卻拒絕提供服務(wù)。工商人員介入調(diào)解發(fā)現(xiàn)，該團(tuán)購(gòu)券4月1日才到期，商家理應(yīng)提供服務(wù)。通過(guò)調(diào)解，最終店家同意陳女士使用該團(tuán)購(gòu)券。

石獅的蔡先生遭遇了類似的糾紛。今年3月初，他在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了一張25元的面包代金券，原價(jià)為30元。當(dāng)他到寶蓋鎮(zhèn)該面包店消費(fèi)時(shí)，商家卻表示無(wú)法使用，理由是該店屬于加盟店，無(wú)法使用代金券。蔡先生查看了團(tuán)購(gòu)頁(yè)面上的使用條款，上面寫明該店可以使用。氣憤之下他向工商部門投訴，經(jīng)過(guò)調(diào)解，商家同意消費(fèi)者使用代金券。

搶購(gòu)享免單 商家卻反悔

今年1月30日，晉江的徐女士在網(wǎng)上看到某旗艦店開(kāi)展聚劃算團(tuán)購(gòu)促銷活動(dòng)，稱開(kāi)團(tuán)商品成交前三名的顧客可享受免單優(yōu)惠。她特地咨詢賣家，對(duì)方回復(fù)稱，排名順序以成交記錄為標(biāo)準(zhǔn)。活動(dòng)開(kāi)始后，徐女士興沖沖地下手搶購(gòu)，根據(jù)該店交易結(jié)果顯示，她是第三個(gè)付款的人。她滿心歡喜向賣家提出免單獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，卻被告知要以拍下商品的時(shí)間計(jì)算，如此一來(lái)，她就無(wú)法享受到免單優(yōu)惠。最后經(jīng)過(guò)工商人員調(diào)解，賣家同意讓她免單。

去年11月，中心市區(qū)南環(huán)路一家車行與某汽車網(wǎng)站聯(lián)合開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，活動(dòng)寫明若對(duì)團(tuán)購(gòu)不滿意可在72小時(shí)內(nèi)要求退款。市民覃先生支付了3000元意向款，但與家人商量后決定放棄參與該活動(dòng)。他提出退款，然而商家遲遲不肯退錢。最終，在工商人員的調(diào)解下，商家將錢退還。

團(tuán)購(gòu)屬要約合同 利益受損可維權(quán)

市工商局12315指揮中心工作人員表示，商家在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上發(fā)布的團(tuán)購(gòu)信息包含了具體的價(jià)格、履約時(shí)間、履約地點(diǎn)等內(nèi)容，屬于要約合同，消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站下單后，合同即生效，雙方應(yīng)根據(jù)合同的約定履行義務(wù)。如果商家私自變更合約內(nèi)容、增設(shè)使用門檻，就違反了合同，屬于違約行為。消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)要注意網(wǎng)頁(yè)上有沒(méi)有注明消費(fèi)時(shí)間或其他限制條款，最好能將相關(guān)介紹頁(yè)面、支付記錄截屏作為消費(fèi)憑證，當(dāng)合法權(quán)益受到損害可向工商部門投訴。