泉州網(wǎng)-泉州晚報訊 (記者郭雅瑩 通訊員蘇曉暉 邵淑楨)近日，市工商局發(fā)布《2015年上半年消費維權(quán)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告》。數(shù)據(jù)顯示，上半年，我市各級12315機(jī)構(gòu)共受理各類消費者咨詢、申訴、舉報案件32181件。

其中，受理消費者投訴4893件，與去年同期相比減少了18.1%。截至7月13日，已辦結(jié)4832件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失1038萬元。根據(jù)分析，上半年我市消費投訴熱點主要集中在電信服務(wù)類、交通工具類和服裝鞋帽類。

上半年，電信服務(wù)類中的移動電話服務(wù)類消費投訴以788件的總數(shù)排名第一，投訴內(nèi)容主要為消費者被強(qiáng)制開通收費業(yè)務(wù)及計費不明等。而交通工具類的汽車及其零部件類消費投訴排名第二，數(shù)量為670件，投訴內(nèi)容主要是汽車質(zhì)量和合同約定方面的問題。排名第三的則是通訊產(chǎn)品類的移動電話及配件類消費投訴，主要反映的是產(chǎn)品質(zhì)量、三包和售后服務(wù)方面的問題。