【乘客聲音】

多數(shù)人嫌動(dòng)車盒飯貴，不知有15元套餐

動(dòng)車上，海都記者隨機(jī)采訪了20多名的乘客，多數(shù)人認(rèn)為動(dòng)車上盒飯?zhí)F，只有十分之一乘客知道有15元盒飯一事。

在廈門北站，海都記者在出站口見到馬先生一家3口。他告訴記者，他們是從南京來到廈門。昨天中午12點(diǎn)多，餐車第二次推到他們面前時(shí)，他喊住了乘務(wù)員。盒飯只有牛肉(53元/份)和豬肉(48元/份)兩種。馬先生點(diǎn)了一份豬肉套餐。

“餐拿到時(shí)，才發(fā)現(xiàn)湯上標(biāo)價(jià)18元”，馬先生的妻子說，乘務(wù)員在銷售盒飯時(shí)，把湯價(jià)也算在內(nèi)，是捆綁銷售，如果有提前告知，她可以選擇買兩份飯，不要湯。

同樣是從南京來廈門的何先生，為了節(jié)省，也點(diǎn)了一份48元套餐，一家三口分著吃。

大部分乘客說，會(huì)自帶零食上車，也有一小部分乘客說，出門就是花錢的，偶爾買一次貴的也可以接受，動(dòng)車上的套餐賣貴一點(diǎn)也是正常的，只要不要太離譜了就行。

【部門回應(yīng)】

文件確有規(guī)定，15元盒飯需不斷供

2014年8月，中國青年報(bào)曾進(jìn)行過一項(xiàng)調(diào)查，在參與調(diào)查的225830人中，有93.6%的受訪者認(rèn)為高鐵、動(dòng)車上的盒飯“太貴”，80.3%的受訪者坐高鐵、動(dòng)車即使趕上用餐時(shí)間也不買盒飯吃。

昨日下午，鐵路客服12306的服務(wù)人員向海都記者確認(rèn)，高鐵、動(dòng)車上確實(shí)必須提供15元盒飯。如有15元盒飯斷供情況，12306將督促列車整改。

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》相應(yīng)條款規(guī)定，“供應(yīng)品種多樣，有高、中、低不同價(jià)位的預(yù)包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品，2元預(yù)包裝飲用水和15元盒飯不斷供”。

但海都記者體驗(yàn)過程中，每次向乘務(wù)員詢問是否有盒飯時(shí)，乘務(wù)員都沒有主動(dòng)提及列車供應(yīng)15元盒飯一事，而是介紹價(jià)位在30元以上的不同套餐。只有記者主動(dòng)追問，乘務(wù)員才提及此事。

【網(wǎng)友聲音】

@Bella-90：每次都是四五十元的飯啊，感覺味道還行吧，至少咽得下去!也沒聽列車員說有15元的!

@真州花郎：多帶幾桶方便面，將就下算了。網(wǎng)友這么一扒，估計(jì)15元的盒飯愈發(fā)難吃了。

@臉蛋好似紅蘋果：一直都能買到十五元的盒飯，只是鐵路部門沒有宣傳，很多人現(xiàn)在還不知道。

@柳子輩就一個(gè)柳：我那天坐車，聽到乘務(wù)員叫賣15元的快餐，只是我不想吃。