臨近歲末，全球進(jìn)入“消費(fèi)季”，國際咨詢機(jī)構(gòu)高德納(Gartner)日前針對2022年電商趨勢發(fā)布的最新研究報告指出，全球“線上銷售”呈增長態(tài)勢，“電子商務(wù)”呈現(xiàn)三大變化趨勢。值得注意的是，高德納預(yù)測，電商增長“藍(lán)海”將轉(zhuǎn)向“企業(yè)市場”(B2B)。

高德納在其報告中指出，在各類別上，“線上銷售”都呈增長趨勢，特別是50萬美金以上的大額訂單，增長超過8%。高德納的數(shù)據(jù)顯示，到2023年，從買方來看，通過網(wǎng)站進(jìn)行的采購量將增長12%，通過銷售代表等傳統(tǒng)渠道的采購量將下降4%;從賣方來看，通過網(wǎng)站的銷售量將增加8%，而通過銷售代表的銷售量將下降2%?？傮w而言，買方將更愿意通過在線渠道進(jìn)行采購。

高德納指出，2022年電子商務(wù)平臺與前幾年相比呈現(xiàn)出三大“變化”趨勢。

首先，電商增長速度快。在高德納追蹤的23種企業(yè)應(yīng)用軟件類別中，“電商”的增長速度位列第三。

第二，技術(shù)發(fā)展快。比如在“組裝式”平臺、“組裝式”應(yīng)用架構(gòu)等方面，電商走在技術(shù)應(yīng)用最前端。高德納研究副總裁沈哲怡舉例說，在高德納調(diào)研的廠商中，很多已經(jīng)推出“組裝式”解決方案，形成了包括電商平臺、個性化搜索引擎、前端系統(tǒng)、銷售后臺、客服等在內(nèi)的“生態(tài)圈”。這背后都需要系統(tǒng)集成的技術(shù)支持，“可以把各種不同的第三方的軟件都組合到一起、組裝成一套電商平臺，也就是組裝式的電商應(yīng)用”。

第三，電商在“企業(yè)市場”(B2B)領(lǐng)域發(fā)展快。沈哲怡指出，出現(xiàn)這一趨勢，一方面由于B2B電商相對而言市場規(guī)模大，占到電商總量的約70%;另一方面，由于目前該領(lǐng)域尚未建立起“一家獨(dú)大”的平臺，各個企業(yè)都可以建立自己的電商平臺和生態(tài)圈。

沈哲怡還通過對比中國和海外市場指出，中國的電商發(fā)展從市場容量、發(fā)展速度來看，都在全球范圍內(nèi)領(lǐng)先。但同時需要注意，目前中國市場的關(guān)注度仍主要集中在消費(fèi)者端，在企業(yè)市場尚未看到很大的發(fā)展。

“如果從市場容量的角度看，企業(yè)市場和消費(fèi)者市場的比例是7:3，70%電商的市場容量其實是在企業(yè)端。但在中國市場上，很多企業(yè)還是通過銷售代表、經(jīng)銷商、代理商等非常傳統(tǒng)的銷售模式去獲得訂單”，沈哲怡提醒說，“研究數(shù)據(jù)表明，通過網(wǎng)上商城、自建平臺等線上方式進(jìn)行銷售，其實可以提高工作效率，以及客戶的轉(zhuǎn)化度。”