為進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)督，持續(xù)提升業(yè)主滿意度與獲得感，近日，青陽街道正式啟動物業(yè)服務(wù)“三色”管理考評工作，通過科學(xué)評價體系倒逼物業(yè)服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化升級，切實(shí)為居民打造更優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境。

此次考評覆蓋轄區(qū)內(nèi)所有實(shí)施專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)(項(xiàng)目)，未實(shí)施專業(yè)化物業(yè)服務(wù)或業(yè)主自治管理的小區(qū)參照執(zhí)行，考評周期為每季度一次，于每季度最后1個月開展?？荚u工作由街道組織社區(qū)、業(yè)主委員會、業(yè)主代表等多方力量，依據(jù)《社區(qū)物業(yè)服務(wù)季度評價表》，從綜合服務(wù)與管理、環(huán)境衛(wèi)生與綠化管養(yǎng)、秩序維護(hù)與共用設(shè)施設(shè)備及安全管理、滿意度與投訴處理四大維度進(jìn)行實(shí)地評價，并結(jié)合社區(qū)黨組織滿意度評價、物業(yè)費(fèi)收繳率形成綜合評分。

考評結(jié)果實(shí)行“三色”分級管理：綜合得分≥90分為綠色(優(yōu)秀)，70分≤綜合得分<90分為黃色(合格/需改進(jìn))，綜合得分<70分或存在發(fā)生重大安全責(zé)任事故、挪用專項(xiàng)維修資金等情形的為紅色(不合格)。不同等級對應(yīng)差異化應(yīng)用措施，綠色等級物業(yè)將獲通報表揚(yáng)并優(yōu)先推薦評優(yōu)、參與項(xiàng)目選聘;黃色等級物業(yè)需在15個自然日內(nèi)完成整改并反饋;紅色等級物業(yè)將被約談、列為重點(diǎn)監(jiān)管對象，連續(xù)兩季度獲評紅色還將被通報批評，評價結(jié)果抄送住建局并建議納入信用檔案。

為確保考評落地見效，青陽街道明確要求各社區(qū)將此項(xiàng)工作納入重點(diǎn)任務(wù)清單，并于9月30日前報送本季度工作落實(shí)情況報告;物業(yè)服務(wù)企業(yè)需配合考評、自查自糾，對發(fā)現(xiàn)問題閉環(huán)整改;街道組織的考評小組將嚴(yán)格遵守紀(jì)律，保障考評公平公正。每季度考評結(jié)果(含得分、等級、主要問題)將于下一季度首月15日前，在街道、社區(qū)、小區(qū)專欄進(jìn)行公示晾曬，讓居民清晰了解物業(yè)服務(wù)情況，共同參與監(jiān)督。

青陽街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，物業(yè)服務(wù)“三色”管理考評是提升小區(qū)治理水平的重要舉措，街道將以此次考評為抓手，建立“以評促改、以曬促優(yōu)”的良性機(jī)制，推動物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，切實(shí)增強(qiáng)居民的獲得感、幸福感與安全感。