為切實(shí)解決群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)可能面臨的“尋找難”“理解難”“多趟跑”等問(wèn)題，洛江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心近日創(chuàng)新推出泉州市首個(gè)綜合性的AI政務(wù)智能導(dǎo)辦平臺(tái)——“洛易辦”，提供從“查詢事項(xiàng)”“獲取攻略”到“在線辦理”的“一站式”服務(wù)，將政務(wù)服務(wù)從傳統(tǒng)的“窗口”延伸至群眾的“指尖”，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)好辦、快辦、易辦。

個(gè)體工商戶設(shè)立登記注冊(cè)、職工參保信息變更登記、教師資格認(rèn)定……只需動(dòng)動(dòng)手指，就能通過(guò)“洛易辦”上傳材料、預(yù)約服務(wù)、辦理事項(xiàng)。

辦事群眾可通過(guò)搜索“洛江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊右下方“洛易辦”按鈕，也可以直接掃描家門(mén)口門(mén)牌二維碼，均可進(jìn)入洛江AI政務(wù)智能導(dǎo)辦平臺(tái)“洛易辦”，開(kāi)啟掌上“辦事窗口”。

據(jù)介紹，“洛易辦”平臺(tái)將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)依據(jù)主題、部門(mén)等進(jìn)行分類，并對(duì)事項(xiàng)名稱進(jìn)行通俗化改造，實(shí)現(xiàn)“大白話”智能檢索。同時(shí)，提供24小時(shí)全天候的對(duì)話式智能問(wèn)答服務(wù)，結(jié)合知識(shí)庫(kù)信息，搭建分級(jí)導(dǎo)航菜單，分步式提問(wèn)主動(dòng)引導(dǎo)，自動(dòng)生成問(wèn)答結(jié)果、相關(guān)推薦、參考鏈接等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)不打烊”。

“洛易辦”平臺(tái)以顆粒化拆分思維對(duì)辦事材料進(jìn)行情形分析，并設(shè)置相應(yīng)問(wèn)題。群眾只需通過(guò)回答簡(jiǎn)單的問(wèn)題即可獲取對(duì)應(yīng)情形下的“個(gè)性化”辦事要求及所需材料，讓政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理“有據(jù)可依”。同時(shí)，通過(guò)在線辦理入口，還可以自動(dòng)跳轉(zhuǎn)相關(guān)事項(xiàng)登記頁(yè)，提取個(gè)人已知數(shù)據(jù)自動(dòng)填寫(xiě)，減少群眾手動(dòng)輸入，實(shí)現(xiàn)快速提交辦理。

下階段，洛江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將以“洛易辦”等數(shù)字平臺(tái)為載體，強(qiáng)化數(shù)字賦能，為企業(yè)群眾提供多渠道、多途徑、不間斷的政務(wù)服務(wù)，打造線上線下相融合的“洛易辦”政務(wù)服務(wù)樣板。