去年以來(lái)，全國(guó)多地出現(xiàn)物業(yè)費(fèi)下降現(xiàn)象，部分降幅甚至高達(dá)50%，這一變化引發(fā)廣泛關(guān)注。日前，位于晉江市池店的融創(chuàng)江南府小區(qū)業(yè)委會(huì)發(fā)出“關(guān)于調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知”，對(duì)小區(qū)物業(yè)費(fèi)進(jìn)行了顯著下調(diào)。記者注意到，泉州目前已有多個(gè)小區(qū)物業(yè)費(fèi)開(kāi)始下調(diào)，并且有的小區(qū)有量化考評(píng)倒逼物業(yè)服務(wù)提效的成功做法，物業(yè)費(fèi)下降的同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量反倒提升了。

現(xiàn)象

業(yè)委會(huì)推動(dòng)物業(yè)費(fèi)下調(diào)

據(jù)悉，為進(jìn)一步提升小區(qū)服務(wù)品質(zhì)，減輕業(yè)主經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司多次協(xié)商溝通，并參照周邊同類小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，6月9日，融創(chuàng)江南府小區(qū)業(yè)委會(huì)發(fā)出“關(guān)于調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知”，原先高層物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從2.8元/平方米降至1.9元/平方米，洋房物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從3.8元/平方米降至2.6元/平方米，別墅物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從5.6元/平方米降至3.8元/平方米。

“物業(yè)公司承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低，并接受業(yè)委會(huì)監(jiān)督。”融創(chuàng)江南府小區(qū)的業(yè)主陳先生表示，小區(qū)業(yè)委會(huì)推動(dòng)整個(gè)小區(qū)物業(yè)費(fèi)下降，而且下調(diào)幅度不小，像他每個(gè)月可以省下幾百元物業(yè)費(fèi)，一年能省下不少錢，贏得了眾多業(yè)主的稱贊。也有一些業(yè)主擔(dān)心物業(yè)費(fèi)下降，物業(yè)服務(wù)保障也會(huì)下降，對(duì)此，小區(qū)業(yè)委會(huì)表示將參與監(jiān)督，這給他們吃下了定心丸。

無(wú)獨(dú)有偶，記者注意到，晉江和樾小區(qū)住宅物業(yè)費(fèi)也從2.4元/平方米降至1.9元/平方米。該小區(qū)業(yè)主希望商鋪物業(yè)費(fèi)也能降低，對(duì)此，晉江市住建局回復(fù)業(yè)主表示，關(guān)于商鋪物業(yè)費(fèi)價(jià)格的問(wèn)題，鑒于該小區(qū)已成立業(yè)委會(huì)，建議通過(guò)業(yè)委會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行友好協(xié)商，調(diào)整物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，該局將積極配合相關(guān)工作。

做法

量化考評(píng)倒逼服務(wù)提效

小區(qū)物業(yè)費(fèi)下調(diào)，其實(shí)泉州已有先例。

泉州萬(wàn)達(dá)公館小區(qū)業(yè)委會(huì)推動(dòng)物業(yè)費(fèi)下降

參與核算物業(yè)成本、核定物業(yè)費(fèi)，并制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，量化考評(píng)物業(yè)公司，位于中心市區(qū)的泉州萬(wàn)達(dá)公館的業(yè)主們以事前介入物業(yè)費(fèi)定價(jià)到事后監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)效的全過(guò)程參與，解決了困擾多年的“煩心事”——物業(yè)費(fèi)不僅從3.95元/平方米(含公攤水電費(fèi)，下同)降到了3.2元/平方米，而且服務(wù)質(zhì)效提升了。

泉州萬(wàn)達(dá)公館是一個(gè)超高層建筑小區(qū)，分為南、北兩區(qū)，包括商鋪在內(nèi)，共有業(yè)主近2000戶、約7000人。3.95元/平方米的物業(yè)費(fèi)，是2013年該小區(qū)始交房時(shí)物業(yè)公司給出的價(jià)位。然而，入住后，約五成的業(yè)主認(rèn)為“高價(jià)”物業(yè)費(fèi)并未帶來(lái)相匹配的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們以拒交物業(yè)費(fèi)抗拒物業(yè)公司。物業(yè)費(fèi)收繳率長(zhǎng)期徘徊在50%，雙方矛盾周而復(fù)始。

為此，2019年9月，泉州萬(wàn)達(dá)公館成立業(yè)委會(huì)。2022年年初，業(yè)委會(huì)代表業(yè)主，不僅對(duì)物業(yè)公司的管理成本進(jìn)行了核算，還廣泛發(fā)動(dòng)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容進(jìn)行討論。有了成本核算和考核標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司的“砍價(jià)”更加有理有據(jù)。2022年10月底，經(jīng)過(guò)評(píng)估和多輪談判，業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司簽訂了新物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)費(fèi)從3.95元/平方米降到3.2元/平方米，同時(shí)，明確每年進(jìn)行兩次綜合考評(píng)，對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，將召開(kāi)業(yè)主大會(huì)對(duì)解聘物業(yè)公司(解除合同)的議案進(jìn)行表決。

規(guī)定

公共收益為業(yè)主減負(fù)

業(yè)主普遍關(guān)心小區(qū)公共收益可以怎么花。今年1月，福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳攜手其他三部門，聯(lián)合發(fā)布了《福建省住宅小區(qū)公共收益管理辦法》(簡(jiǎn)稱《辦法》)，明確規(guī)定從3月1日起，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，小區(qū)公共收益可用于維修、更新和改造小區(qū)共有部分，也可用于抵扣物業(yè)費(fèi)、水電公攤、房屋保險(xiǎn)和體檢等費(fèi)用，為業(yè)主們減負(fù)。

《辦法》明確，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，業(yè)主委員會(huì)賬戶的公共收益可以用于維修、更新和改造住宅小區(qū)電梯、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、屋頂、外墻等共有部分以及業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)等公共開(kāi)支，還首次提出可用于抵扣業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、水電公攤費(fèi)用，甚至可用于房屋保險(xiǎn)和體檢以及業(yè)主大會(huì)決定的其他事項(xiàng)支出，為業(yè)主提供了更多選擇。

隨著城市化進(jìn)程加快，物業(yè)服務(wù)管理已成為基層治理的重要議題。5月8日上午，市住建局舉行《泉州市物業(yè)管理規(guī)定(草案)》立法聽(tīng)證會(huì)，來(lái)自社會(huì)各界的26名代表參會(huì)，涵蓋相關(guān)職能部門、街道社區(qū)、業(yè)主及業(yè)委會(huì)、法律專家、行業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)企業(yè)等群體。討論中，業(yè)委會(huì)委員推選、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)、共有資金范圍及管理、建立業(yè)賬社審機(jī)制等成為大家熱議的焦點(diǎn)。